从一个普通的售货员到一名优秀的共产党员和全国著名劳动模范，张秉贵在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。在百货大楼工作的32年中，他总计接待顾客近400万人次，他以“一团火”的精神照亮了顾客的心。
张秉贵解放前在一家食品店当学徒。新中国诞生后，他考进了北京市百货大楼，开始了新的柜台生涯。他兢兢业业，埋头苦干，把对党、对社会主义的爱，化作对顾客的爱。张秉贵说，过去站柜台是为了养家糊口，现在是为人民服务，因此我们的服务要充分体现对人的尊重和关心，使顾客满意。张秉贵苦练基本功，牢记所经营的80多种糖果的价格，算帐时用心算而不用算盘，取货时不论是一两、二两或是一斤，他十有八九是“一抓准”，其余的也是只差一两块。包装时，他动作迅速，包扎结实，交货时已把帐报出来，这样大大提高了售货效率。张秉贵“一抓准”、“一口清”的高超售货艺术和高尚的职业道德，赢得了千百万顾客的赞誉。在商店设立的意见本上，顾客常用“主动”、“热情”、“耐心”、“诚恳”、“周到”等词汇来赞扬他。他那“心有祖国、有集体、有他人”的“一团火”精神，传向四面八方。
（新华社北京8月24日电）
